الأسئلة المتكررة

متى يصل الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن المختارة والمسؤولة عن التوصيل. نحن نعمل مع مجموعة من شركات الشحن التي تغطي المدن الكبرى. عادةً، يتم تسليم الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام من تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

- حاليًا، تقتصر خدمات التوصيل على المدن داخل البلد كما هو موضح في صفحة التوصيل.

- إذا كنت ترغب في توصيل طلب خارج البلد، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لتزويدنا بتفاصيل المنتج، مثل الوزن، وتحديد تكلفة الشحن من خلال وكلاء الشحن الدوليين غير المدرجين حاليًا في المتجر.

ماذا أفعل إذا كان المنتج به عيب مصنعي؟

- نوصي بقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة الشروط والإجراءات.

- في حال تم الاتفاق على استرجاع المنتج بسبب عيب مصنعي:

- يتحمل العميل تكلفة الشحن إلى الشركة وتكلفة إعادة الشحن.

- يتم استرداد قيمة المنتج بالكامل وفقًا لسياسة الاسترجاع.

هل يوجد خصم عند طلب كميات كبيرة؟

- يوفر المتجر خصومات خاصة عند طلب كميات كبيرة.

- تصل الخصومات إلى 10-20٪ على بعض المنتجات.

- يرجى التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الأسعار والكميات المتاحة.

نحن دائمًا على استعداد للإجابة على استفساراتكم وتلبية احتياجاتكم!